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네이버페이센터 주문실수로 다른상품으로 교환처리 구매자측에서 주문실수(단순변심)로 부분상품을 다른품목의 상품으로 교환 요청을 했는데 이것도 교환에
구매자측에서 주문실수(단순변심)로 부분상품을 다른품목의 상품으로 교환 요청을 했는데 이것도 교환에 해당되나요? 단순변심이라 교환비 6000원 발생하는데 만약 교환 원하는 상품이 기존에 주문했던 상품보다 가격이 높을 경우 판매자측에서 어떻게 처리해야하나요? 어떤 상품으로 교환을 원하는지 모르는 상태입니다.
맞습니다.
부분교환도 교환에 해당하지만
일부분만 교환은 결제등 사후처리가
어렵습니다,
모두 반품처리하고 다시 신청해야
정산이 깔끔하게 처리됩니다.
부분교환은
네이버쇼핑의 경우
알고리즘에 기록된
최초 구매 금액에서 정산이 불가능
하기 때문이죠.
결국 고객이 별도로 계좌이체를
해야하거나
택배비등의 문제역시 일부분만
처리가 불가능하기 때문입니다.
가능하시면
전부를 반품하고
새로 주문하도록 하는것이
사후 정산처리가 바람직합니다.,
질문